1 – Informações pertinentes
Análise do exemplo da CAIXA
Como podemos perceber no exemplo apresentado, para apoiar a tomada de decisão, a área de inteligência da CAIXA precisaria não só levantar informações pertinentes de caráter quantitativo sobre o ambiente mas também dar respostas às questões de caráter qualitativo.
Não há, no data warehouse da CAIXA, dados que respondam ou criem sentido para essas questões.
Para isso, seria preciso coletar informações em fontes não usuais, pois, no exemplo apresentado, analisar qualitativamente o ambiente implica qualificar tecnologias e padrões tecnológicos futuros, vislumbrar o comportamento e as mudanças no comportamento do consumidor, etc.
