2 – Objetivos da coleta de informações
Para analisar o ambiente, a área de inteligência se vale da coleta de informações visando atender a dois objetivos distintos:
- pesquisar informações que tratam de um assunto definido, sabendo que tais informações, provavelmente, existem;
- explorar um assunto pouco conhecido, sem ter certeza se tais informações existem.
É evidente que toda área de inteligência mantém um fluxo regular de coleta de informações (internas e externas), tratando-as de forma sistemática.
O problema ocorre quando é preciso coletar e tratar informações para atender, adequadamente, a necessidade de apoiar decisões não programadas, principalmente se for necessário que elas sejam tomadas em ambiente de incerteza. Por esse motivo, a área de inteligência não deve estar atenta apenas às informações regulares, preexistentes e de fácil acesso.
Há informações que chegam às empresas de forma muito diluída, sendo, portanto, de difícil percepção. Essas informações são chamadas de sinais fracos.