Vimos que as empresas precisam identificar a necessidade de informação para definir as técnicas de coleta a serem utilizadas.

Essa alegação, aparentemente, baseia-se em dois fatos simples:

• ninguém (pessoa ou empresa) se dá ao trabalho de realizar uma ação se essa ação não tiver uma finalidade clara;
• dependendo da finalidade, é comum que se realizem ações diferentes.