O fluxo da informação se inicia com a etapa de identificação de necessidade de informação. Estabelecida a necessidade de informação, define-se as formas de coleta. Após coletadas, as informações sofrem duas intervenções: são classificadas e armazenadas; e recebem tratamento. A classificação e o tratamento da informação permitem o desenvolvimento de serviços de informação, que por sua vez possibilitam a disseminação da informação. A informação disseminada permite sua análise e a utilização.