2 – Ações dos sistemas de TI
Os sistemas de TI dão suporte à área de inteligência. Seu papel é:
- identificar padrões;
- conferir capacidade para o acúmulo de dados e informações (estruturados e não estruturados);
- adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas;
- conferir capacidade de resiliência (adaptação a novas estratégias).
Os sistemas de informação são tecnologias não só para armazenar dados, mas também para gerenciar esses dados e garantir sua segurança e qualidade em termos de forma, relevância, integridade e prontidão.
Além disso, devemos ter em mente que os sistemas de informação permitem a medição eficiente das atividades executadas, pois podem desenvolver um grande mix de métricas, possibilitando, dessa forma, a avaliação e o rápido reposicionamento de estratégias, e impulsionando a otimização da própria atividade.