3 – Influência da ação humana

Influência da intuição

O processo decisório e a tomada de decisão são afetados por processos intervenientes, normalmente subjetivos, que limitam a racionalidade de quem decide, pois a ação humana nos leva, instintivamente, a comparar o que conhecemos com o que idealizamos.

O processo de tomada de decisão empresarial sofre influência de vieses, de natureza cognitiva, social e cultural. Navegue pelas setas para acessar um exemplo:

  • Há alguns anos, no Scholastic Assessment Test, surgiu a seguinte questão:

    Um taco de beisebol e uma bola custam, juntos, $ 1,10. O taco custa $ 1,00 a mais do que a bola. Quanto custa a bola?

  • A maioria dos candidatos a alunos de Harvard ou do MIT respondeu 0,10 centavos. No entanto, a resposta é $ 0,05.

    Se o número que vem a nossa mente é 10, significa que formulamos uma resposta intuitiva, em que $ 0,10 parece ser o preço certo cobrado por uma bola (pequena e leve) em relação a um taco (grande e pesado).

  • Infelizmente, nossa intuição nos leva a uma resposta errada, pois, se a bola custasse 10 centavos, então o conjunto custaria $ 1,20. Como o taco custa $ 1,00 a mais do que a bola e a soma dos dois é $ 1,10, seu preço tem de ser R$ 1,05. Logo, a bola só pode custar R$ 0,05. Vejamos o cálculo:

    (1,10 – 1,00)/2= 0,05

  • O importante, no exemplo apresentado, é destacar que a intuição também se faz presente quando respondemos R$ 0,05.

    Devemos, no entanto, resistir a essa intuição, e não nos deixarmos levar por ela.

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