Por melhores que sejam as ferramentas de inteligência corporativa, a ação humana não deixará de estar presente no processo de decisão.

As vivências e a formação do decisor, e, até mesmo, a informação orgânica que chega a ele, participam como dimensões subjetivas que influenciam o processo decisório. Por esse motivo, conhecemos pessoas que são mais arrojadas, enquanto outras são mais conservadoras ao decidirem. Há pessoas que decidem de forma rápida e pragmática, já outras são mais analíticas e reflexivas.