A mente humana, no entanto, não consegue processar múltiplas informações simultaneamente e, por isso, utiliza os chamados atalhos mentais.

Os atalhos mentais nos levam a, instintivamente, desconsiderar aquelas informações mais sofisticadas ou de difícil compreensão. Isso torna mais fácil o tratamento da carga de informações, mas aumenta a probabilidade de ocorrência de erros decisórios.