Por conta da necessidade de envolvimento de toda a organização no processo de construção de conhecimento, uma das funções da área de inteligência deve ser a de apoiar o sistema de gestão do conhecimento, fazendo com que os produtos que gera transitem em mão dupla pela organização.

Dessa forma, cria-se a possibilidade de dar suporte à tomada de decisão em todos os níveis da organização.