5 – Conhecimento coletivo
Atividades da área de inteligência
Algumas atividades podem ser realizadas pela área de inteligência, como:
- identificação de oportunidades;
- gerenciamento de clientes;
- monitoramento das estratégias dos concorrentes e das tecnologias em desenvolvimento;
- disseminação interna de informações.
A criação de sentido ou do conhecimento (fonte da verdadeira vantagem competitiva) que dá suporte à tomada de decisão, no entanto, decorre do envolvimento de toda a organização.