5 – Conhecimento coletivo
Já sabemos que o conhecimento é a informação tratada que passa a pertencer à empresa. No entanto, o conhecimento só se forma, estabelece e consolida quando a informação coletada é disseminada na organização, pois é uma via de mão dupla.
A excessiva individualidade (presente em algumas atividades, em certas organizações e, até mesmo, em certos profissionais) traz dificuldades para a socialização das informações relevantes sobre:
- aquilo que a empresa produz;
- as oportunidades de mercado;
- o que se aprendeu sobre clientes, concorrentes, etc.
