Um exemplo de sinais emanados pelo ambiente que podem ou não ter algum significado é a identificação de um ponto forte como variável controlada que corresponde a uma diferenciação atingida pela empresa e que proporciona algum tipo de vantagem operacional.
informação
Dados processados e dispostos em um contexto que conferem valor aos usuários finais. Os dados são transformados em informação a partir de contextualização, categorização, cálculo, correção e condensação. Portanto, possuem alto custo de produção, muito embora o custo de sua reprodução seja muito baixo.
Quando dizemos, por exemplo, que “está muito quente para esta época do ano”, estamos informando o contexto em que os dados foram inseridos.
conhecimento
Informação analisada em seu contexto. A informação é transformada em conhecimento a partir de comparações, conexões e, principalmente, diálogo, pois mescla experiências anteriores, valores e insights que subsidiam o processo decisório.
Quando dizemos, por exemplo, que “vamos adiar nossa viagem por conta do clima”, ou “o aquecimento global é um problema mais grave do que imaginávamos”, chegamos a uma conclusão a partir dos dados e da informação.