3 – Esquema das cinco forças competitivas

Substitutos no mercado

No mercado bancário, os substitutos podem ser as corretoras de valores e as iniciativas, como o tesouro direto.

Além disso, os chamados investidores institucionais (como entidades de previdência privada, clubes de investimento, sociedades de capitalização e fundos mútuos de investimento) também têm características de substitutos.

No Brasil, diferentemente do que ocorre em outros países, a substituição não representa grande problema para os bancos. Isso porque, como a maior parte de nossos bancos é múltipla e opera com diversas carteiras, a migração para os institucionais ocorre dentro dos próprios conglomerados financeiros.

Além disso, organizações como a CAIXA mantêm excelente reputação de estabilidade e segurança, assim como ótima imagem de qualidade, o que diminui o interesse ou a motivação de substituição por parte dos clientes.