2 – Análise das cinco forças competitivas
Entendido o conceito de mercados relevantes utilizado pela CAIXA em seu planejamento, podemos voltar a falar das ferramentas de análise ambiental.
Entre as ferramentas mais conhecidas e utilizadas, está a desenvolvida por Michael Porter, hoje conhecida como análise das cinco forças competitivas.
As cinco forças selecionadas por Porter são determinadas pela atuação dos seguintes elementos:
- concorrência;
- fornecedor;
- compradores;
- substitutos;
- entrantes.