2 – Definição do negócio
Serviços da CAIXA
A CAIXA presta serviços que nenhum outro banco oferece. Clique nos serviços para conhecer mais detalhes sobre cada um.
Um dos serviços prestados, exclusivamente, pela CAIXA é a intermediação de verbas do Governo Federal.
A CAIXA tem o monopólio de penhores e loterias, etc., atuando em nichos bancários muito peculiares, como aqueles que necessitam de financiamentos de natureza assistencial.
Seguindo a tendência mundial, outra função importante da CAIXA é a prestação de serviços à população, cujo objetivo é não só ampliar lucros mas também atrair clientes.
A CAIXA é hoje uma grande prestadora de serviços no mercado bancário do País, e as receitas de tais serviços superam a decorrente das vendas dos outros produtos.
Diante da variedade de serviços oferecidos, analisar o mercado, no caso da CAIXA, é uma tarefa bem mais complexa do que para a concorrência.