5.3.2 Processo de elaboração do BSC
O processo de elaboração do BSC inicia-se a partir da elaboração de algumas questões relevantes (não estanques) que podem, ou devem, ser formuladas de maneira interconectada.
Definições essenciais de questões financeiras, processos internos do negócio, cliente, e aprendizado e crescimento se interligam e influenciam, de forma sistêmica, a visão e a estratégia da empresa.