3.2.2 Vantagem estratégica da CAIXA
Como pudemos observar no exemplo apresentado, o corredor Usain Bolt ganhou todas as provas em que competiu não por fazer melhor do mesmo, mas por fazer diferente. Levando em conta esse exemplo, podemos diferenciar eficiência operacional e vantagem estratégica da seguinte forma:
A eficiência operacional busca assimilar, alcançar e otimizar a melhor prática, tendo como objetivo disputar a mesma corrida mais depressa.
A estratégia busca criar uma posição competitiva exclusiva e sustentável, tendo como objetivo disputar uma corrida distinta.
Por analogia, podemos concluir que o diferencial entre a CAIXA e seus competidores é a base de sua vantagem estratégica.