eficiência operacional

Ter eficiência operacional significa realizar atividades semelhantes melhor do que os concorrentes, o que é fundamental, mas não é suficiente.

vantagem estratégica

Ter estratégia significa posicionar-se competitivamente, de forma única e sustentável. Em outras palavras, significa realizar atividades diferentes daquelas realizadas pelo concorrente ou organizadas de maneira distinta. Esse posicionamento é que traz vantagens estratégicas.