A vigilância consiste na avaliação de parâmetros internos. O desafio é cruzar informações diversificadas, avaliando todas as capacidades organizacionais.

Dessa forma, a área de inteligência busca criar capacidades organizacionais, normalmente estruturadas em indicadores que permitam comparar o desempenho com o mercado e, ao mesmo tempo, aferir os resultados de seu posicionamento.