1.2.1.1 Atores de mercado
O mercado é dinâmico e está em constante movimento, pois é composto de diversos atores. No mercado da CAIXA, por exemplo, atuam os seguintes atores:
- concorrentes diretos e indiretos;
- fornecedores, que buscam ter vantagens em suas vendas;
- clientes, que demandam serviços e taxas melhores;
- o governo, que tem o poder de mudar as regras que afetam o mercado.