Como toda e qualquer empresa precisa ter um resultado adequado, identificar e compreender suas questões críticas é fundamental, sob pena de não se conseguir encontrar e definir o melhor caminho para atingir seus objetivos e suas metas.

Por esse motivo, qualquer empresa, necessariamente, avalia seus pontos fortes e fracos internos bem como busca identificar as oportunidades e ameaças que surgem no ambiente externo em que opera.