UNIDADE 1 Planejamento

Ao final desta unidade, você será capaz de:

• indicar as premissas para elaboração de um planejamento;
• relacionar as perspectivas e dimensões do planejamento estratégico;
• descrever o sistema de planejamento (planejamento-gestão-controle);
• definir os indicadores de desempenho (noções derivadas do Balanced Scorecard);
• distinguir eficiência operacional e vantagem competitiva.