Nesta lição, com o propósito de compreender a importância dos conceitos de tendência e cenários no processo de definição das estratégias e de planejamento organizacional, abordaremos os seguintes assuntos:

• Estratégia e planejamento: as técnicas de antecipação e previsão de futuro;
• Tendência: conceito de tendência; problemas relacionados à sua projeção; distúrbios e sazonalidades;
• Cenários: previsão do comportamento concorrencial.
• Análise do ambiente externo: os parâmetros orientadores para a observação e o acompanhamento do mercado.