Nesta lição, abordaremos os seguintes assuntos:

• Organizações e mudança planejada: as principais razões para as organizações planejarem;
• Inteligência competitiva: as ferramentas fundamentais para que a mudança planejada seja realizada no horizonte da empresa;
• Parâmetros orientadores: os fundamentos de inteligência competitiva;
• Análise do ambiente externo: os parâmetros orientadores para a observação e o acompanhamento do mercado.