UNIDADE 1 Planejamento
Ao final desta unidade, você será capaz de:
- indicar as premissas para elaboração de um planejamento;
- relacionar as perspectivas e dimensões do planejamento estratégico;
- descrever o sistema de planejamento (planejamento-gestão-controle);
- definir os indicadores de desempenho (noções derivadas do Balanced Scorecard);
- distinguir eficiência operacional e vantagem competitiva.