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Para a MSC, é fundamental a medição de cada processo e de cada serviço.
No entanto, para que serve medir os processos e serviços? Vamos descobrir!
A medição é fundamental para termos a certeza de que todas as exigências foram atendidas. Desse modo, cada processo e cada serviço são medidos para que determinado objetivo seja alcançado. Clique nas imagens a seguir para conhecer as ações necessárias ao alcance de tais objetivos.
Validar decisões
Validar decisões tomadas anteriormente.
Dirigir atividades
Fornecer a direção para que as exigências sejam atingidas.
Justificar ações
Fornecer justificativas para uma ação que está acontecendo.
Intervir quando necessário
Identificar pontos para intervir cujos processos e serviços não foram realizados adequadamente.