Operação de Serviço

A fase de operação de serviço é composta das melhores práticas para atingir os requisitos de serviço previamente definidos.

Dessa forma, envolve todos os processos necessários para o gerenciamento dos eventos relacionados aos usuários finais e aos clientes.

Dessa forma, se o serviço foi mal planejado na fase de estratégia, ele será desenhado incorretamente.

Como consequência, a transição vai implementar um serviço em operação com erros e falhas.