Gerenciamento da Continuidade

O gerenciamento da continuidade de serviço prepara o provedor de serviço para a pior situação possível.

Para isso, o gerenciamento da continuidade investiga, desenvolve e implementa opções de recuperação de serviços que serão usadas quando uma interrupção grave acontecer no serviço.

O gerenciamento da continuidade de serviço faz parte de um processo maior – o gerenciamento da continuidade do negócio.

Nesse sentido, a empresa precisa de um "plano B" para continuar operando mesmo se algumas crises acontecerem.