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Internet Explorer 9+Desenho de Serviço
Você já sabe o que é o desenho de serviço? Vamos definir o termo agora!
Chamamos de desenho de serviço o método utilizado para ilustrar serviços de TI apropriados e inovadores, incluindo arquiteturas, processos, políticas e documentações usados para suprir atuais e futuros requisitos do negócio.
Ao desenhar uma alteração ou um novo serviço, é fundamental que todo o ciclo de vida do serviço e os processos de gerenciamento de TI estejam envolvidos desde o início. Para isso, a equipe de operações também deve participar do desenho do serviço.
Vamos conhecer as atividades do processo de desenho de serviço?