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Internet Explorer 9+Estratégia → Desenho de Serviço
A fase de desenho de serviço:
- Proporciona a direção correta para que haja a integração dos requisitos do negócio com a TI.
- Permite avaliar a melhor prática para desenhar um serviço e documentar os processos de TI.
Além disso, a fase de desenho de serviço orienta a criação e a manutenção de políticas de TI, de arquiteturas e de documentos para o desenho de infraestruturas de solução de serviços apropriadas e inovadoras, bem como para os processos de TI.
O propósito dessa fase é guiar os profissionais no uso das práticas recomendadas no desenho de serviços de TI e no gerenciamento de serviços de TI.
Lembre-se!
Na fase de desenho de serviços, já é preciso pensar:
- em qual será o SLA – Acordo de Nível de Serviço
- nos riscos envolvidos
- nos fornecedores necessários
- na capacidade da infraestrutura para suportar o serviço.
