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FUNDAMENTOS DE ITIL

Análise SWOT

Vejamos uma representação da matriz SWOT. Clique em cada um dos quadrantes para obter mais informações.

1_2_14 ajuda atrapalha externa(ambiente) interna(organização) origem do fator na conquista do objetivo FORÇAS S FRAQUEZAS W AMEAÇAS T OPORTUNIDADES O Forças (Strengths)Forças estão relacionadas às vantagens que a empresa tem em relação aos concorrentes. Em outras palavras, as forças correspondem aos pontos mais fortes da empresa. Fraquezas (Weaknesses)Fraquezas são forças que prejudicam o andamento do negócio. Oportunidades (Opportunities)Oportunidades são forças externas que interferem, de modo positivo, na empresa. Por exemplo, a ampliação de crédito ao consumidor, a alteração de tributos, a diminuição da taxa de juros Selic etc. Ameaças (Threats)Ameaças são forças que prejudicam o andamento do negócio.

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