Análise SWOT
A matriz SWOT é um sistema muito utilizado na administração das empresas, auxiliando-as na definição das melhores estratégias de seus negócios.
A principal finalidade da matriz SWOT é avaliar cenários ou ambientes externos e internos. Com isso, o desempenho da empresa perante o mercado é otimizado.
A análise SWOT ajuda na identificação dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como na identificação dos riscos e das ameaças a que a empresa está exposta.
Observe a representação do quadro de análise SWOT = Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).
Dentro das estratégias da ITIL, a SWOT é aplicada no planejamento estratégico.